Courriel
Éditer et délivrer
Modèles, personnalisation, aperçus et délivrabilité sans dissocier le message de sa campagne.
Communication et CRM
Faire circuler les messages sans perdre leur contexte
Le canal change, mais les destinataires, le consentement, les réponses et les résultats doivent rester gouvernés.
Canaux
Une orchestration commune, des contraintes différentes
Chaque canal possède ses propres limites de format, délivrabilité, identité d’émetteur et réponse.
SMS
Envoyer et recevoir
Fournisseurs, réponses, STOP, planification et rapports de remise.
Médias
Préparer les ressources
Images et médias transformés selon un contrat explicite avant publication.
RCS et nouveaux formats
Étendre sans promettre trop tôt
Activer les capacités lorsque le fournisseur, le compte et le terminal les supportent réellement.
Gouvernance
Conserver la responsabilité du message
La performance d’une campagne n’efface ni le consentement, ni les préférences, ni la capacité d’expliquer un envoi.
Avant
Cibler et consentir
Sélection, exclusions, préférences et finalité contrôlées avant l’envoi.
Pendant
Tracer la remise
Identifiants, statuts et erreurs normalisés sans masquer le résultat fournisseur.
Après
Traiter la réponse
Réponse, désinscription et suite opérationnelle rattachées au bon contact.
Parcours réel
Commencer par un message qui doit fonctionner
Un canal, une population et un résultat attendu permettent de cadrer une première intégration.