En ligne
Formulaires et checkout
Montants, lignes, contacts et contexte métier restent alignés avant l’appel au prestataire.
Paiements et CRM
Relier l’encaissement à la réalité comptable
HelloAsso, SumUp, Stripe et autres prestataires deviennent utiles lorsque leur état reste cohérent avec les contacts, contributions et reçus.
Parcours
Plus qu’un bouton de paiement
Le parcours couvre la création de la contribution, l’autorisation, le retour, le webhook et le rapprochement.
Terrain
Terminal et point de vente
Paiement sur place relié à la bonne personne, activité et contribution.
Après paiement
Webhook et rapprochement
Rejouer sans dupliquer, identifier les retards et séparer les abandons des échecs réels.
Principe
Le navigateur ne tient pas la comptabilité
Le résultat visible par l’utilisateur doit être confirmé par les données persistées et les événements du prestataire.
Autorité
Une source de vérité explicite
CiviCRM conserve l’état métier ; le prestataire atteste l’état financier.
Idempotence
Traiter les répétitions
Retours et webhooks peuvent arriver plusieurs fois ou dans un ordre inattendu.
Preuve
Expliquer chaque état
Transactions, journaux et identifiants doivent permettre une reprise contrôlée.
Incident ou projet
Commencer par un paiement précis
Une contribution, un identifiant de transaction et une chronologie suffisent souvent pour établir le premier diagnostic.